Posso personalizar os produtos com a arte que eu quiser?
Sim! Porém, antes de realizar seu pedido, recomendamos verificar quais produtos estão disponíveis para personalização. Para isso, entre em contato conosco pelo WhatsApp.
Quais são as formas de pagamento disponíveis?
Aceitamos os principais meios de pagamento, como:
Cartões de crédito e débito
Pix
Boleto bancário
(O checkout do site mostrará todas as opções disponíveis para você.)
Qual é o custo de envio?
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, com base no total da compra e no endereço de entrega.
Como são realizados os envios?
Trabalhamos com transportadoras confiáveis e os Correios para garantir que seu pedido chegue com segurança até você.
Para onde vocês enviam?
Realizamos envios para todo o Brasil.
Quanto tempo leva para o pedido chegar?
O prazo de entrega pode variar conforme a forma de envio contratada pelo cliente no momento da compra. O tempo estimado dependerá da transportadora ou serviço de envio escolhido.
Atenção: A Tesouro do Céu não se responsabiliza por possíveis atrasos ocasionados pelas transportadoras ou Correios, já que, após a postagem, o pedido passa a estar sob os cuidados da empresa de logística escolhida pelo cliente.
Estamos à disposição para te ajudar a acompanhar o envio e resolver qualquer eventualidade. Basta nos chamar!
Qual o prazo para solicitar troca ou devolução?
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar o cancelamento e reembolso, caso se arrependa da compra. Esse prazo é válido para compras realizadas fora do estabelecimento comercial (como compras online), e o reembolso será integral.
E se o produto chegar com defeito ou danificado?
Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, se o produto chegar com defeito ou danificado, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Enviaremos um novo produto sem custo adicional, garantindo a sua satisfação.
